Điều khoản & Điều kiện

1. Thông tin doanh nghiệp

• Tên đơn vị: HKD Thương Mại và Dịch Vụ Lâm Anh
• Tên gọi tắt: Kho Mỹ Phẩm
• Giấy phép kinh doanh số: 8046062229-001
• Địa chỉ kinh doanh: C6, Villa Park, 97C Bưng Ông Thoàn, Phường Phú Hữu, TP. Thủ Đức (Quận 9 cũ), TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Website hoạt động: www.khomypham.com

2. Về Kho Mỹ Phẩm

• Kho Mỹ Phẩm là một đơn vị hoạt động theo mô hình môi giới thương mại quy định tại Điều 150 Luật Thương mại Việt Nam 2005, chuyên kết nối đại lý, cửa hàng, cá nhân kinh doanh với nhà cung cấp mỹ phẩm chính hãng tại Hàn Quốc.
• Kho Mỹ Phẩm không trực tiếp sản xuất, không trực tiếp nhập khẩu, không bán lẻ sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng.
• Vai trò của Kho Mỹ Phẩm bao gồm:
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nguồn hàng mỹ phẩm chính hãng, đảm bảo uy tín, xuất xứ rõ ràng.
• Thu hộ khoản thanh toán theo đơn hàng khách đã xác nhận với nhà cung cấp.
• Thanh toán hộ nhà cung cấp để đảm bảo quy trình giao dịch nhanh chóng và an toàn.
• Hỗ trợ đặt hàng và vận chuyển hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng.
• Tất cả dịch vụ của Kho Mỹ Phẩm đều tuân thủ nguyên tắc môi giới thương mại và hỗ trợ giao dịch trên cơ sở thỏa thuận tự nguyện giữa các bên.

3. Đặt hàng và Thanh toán

• Theo quy định về giao dịch thương mại (Điều 50 Luật Thương mại 2005), mọi giao dịch sẽ được thực hiện trên nguyên tắc tự nguyện, thỏa thuận.
• Khách hàng cần đặt cọc 50% giá trị đơn hàng trong vòng 24h sau khi xác nhận chốt đơn.
• Phần còn lại 50% phải được thanh toán trong vòng 24h sau khi nhà cung cấp xác nhận đơn hàng đã đóng gói và chuẩn bị vận chuyển hàng.
• Kho Mỹ Phẩm chỉ thực hiện đặt hàng khi nhận đủ khoản đặt cọc ban đầu.

4. Quy định về MOQ và MOA

• MOQ (Minimum Order Quantity – Số lượng tối thiểu):
  Tùy theo quy định của từng sản phẩm hoặc từng nhà cung cấp, Kho Mỹ Phẩm áp dụng MOQ cho mỗi đơn hàng. MOQ thường được tính theo đơn vị full box (đặt trọn hộp) hoặc số lượng tối thiểu được niêm yết trên website tại thời điểm đặt hàng.
• MOA (Minimum Order Amount- Giá trị đơn hàng tối thiểu):
  Giá trị tối thiểu cho mỗi đơn hàng tổng hợp là 15 triệu đồng áp dụng trên tổng giá trị sản phẩm (chưa bao gồm phí vận chuyển quốc tế và nội địa).
• Đối với một số thương hiệu cụ thể:
  Một số thương hiệu yêu cầu đơn hàng riêng biệt và có mức MOA riêng theo quy định của hãng (ví dụ: 300 USD, 1000 USD hoặc mức khác).
  Trong trường hợp này:
• Đơn hàng sẽ không được gộp chung với các thương hiệu khác.
• Mức MOA riêng của từng thương hiệu sẽ được Kho Mỹ Phẩm thông báo rõ ràng trên website tại mục thông tin chi tiết sản phẩm hoặc mục điều kiện mua hàng.
• Lưu ý:
  Khách hàng cần đạt đồng thời các yêu cầu về MOQ và MOA theo từng sản phẩm hoặc thương hiệu để đơn hàng được xác nhận hợp lệ.
  Trường hợp khách hàng không đạt yêu cầu MOQ/MOA, Kho Mỹ Phẩm có quyền:
• Từ chối đơn hàng;
• Hoặc đề xuất phương án gộp đơn (nếu khả thi đối với sản phẩm cho phép).

5. Quy trình giao dịch

• Bước 1: Tham khảo và chọn sản phẩm
  Khách hàng truy cập website của Kho Mỹ Phẩm tại www.khomypham.com, lựa chọn sản phẩm cần đặt theo danh mục niêm yết.
• Bước 2: Xác nhận đơn hàng và đặt cọc
  Kho Mỹ Phẩm xác nhận đơn hàng qua hệ thống hoặc nhân viên hỗ trợ. Khách hàng thực hiện thanh toán 50% giá trị đơn hàng như quy định tại Điều 2.
• Bước 3: Đặt hàng từ Hàn Quốc
  Ngay sau khi nhận được khoản đặt cọc, Kho Mỹ Phẩm tiến hành đặt hàng từ nhà cung cấp tại Hàn Quốc, cam kết theo đúng mẫu mã, thông số sản phẩm đã chốt.
• Bước 4: Đóng gói và chuẩn bị vận chuyển
• Nhà cung cấp đóng gói và chuẩn bị vận chuyển, sau khi hoàn tất việc đóng gói hàng, nhà cung cấp sẽ thông báo cho Kho Mỹ Phẩm, Kho Mỹ Phẩm sẽ thông báo khách hàng thanh toán phần còn lại và phối hợp giao hàng.
• Bước 5: Vận chuyển và nhận hàng
  Hàng hóa được vận chuyển từ Hàn Quốc về Việt Nam trong thời gian dự kiến 5–7 ngày làm việc.
• Bước 6: Kiểm tra và xử lý phát sinh (nếu có)
  Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận. Mọi yêu cầu đổi trả (nếu có) phải được thông báo trong vòng 24 giờ theo Chính sách đổi/trả tại Điều 7.
• Bước 7: Kết thúc giao dịch
  Giao dịch hoàn tất sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ , nhận hàng đủ, hoặc thực hiện xong các thỏa thuận liên quan đến đổi trả/hoàn tiền (nếu có).
• Ghi chú:
  Kho Mỹ Phẩm cam kết hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình giao dịch, trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật hiện hành và các điều khoản nêu trong Terms & Conditions.

6. Giá cả và Chi phí liên quan

• Giá sản phẩm niêm yết trên website Kho Mỹ Phẩm là giá sỉ trọn gói, đã bao gồm:
• Giá mua sản phẩm tại nhà cung cấp Hàn Quốc
• Phí dịch vụ môi giới thương mại
• Các chi phí phát sinh liên quan đến thủ tục đặt hàng, kiểm tra nguồn hàng, chứng từ hóa đơn.
• Chi phí thanh toán quốc tế (bao gồm phí chuyển khoản quốc tế, phí ngân hàng, phí chuyển đổi ngoại tệ nếu có).
• Giá sản phẩm chưa bao gồm:
• Phí vận chuyển quốc tế từ Hàn Quốc về Việt Nam (200.000 VNĐ/kg)
• Các khoản phí vận chuyển sẽ được tính riêng và thông báo rõ ràng cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

7. Thời gian giao hàng

• Thời gian vận chuyển từ Hàn Quốc về Việt Nam ước tính trong vòng 5–7 ngày làm việc (không bao gồm các ngày nghỉ, ngày lễ tại hai nước).
• Thời gian vận chuyển trong nước phụ thuộc vào năng lực của đơn vị giao nhận (Kho Mỹ Phẩm không trực tiếp vận chuyển).

8. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển quốc tế từ Hàn Quốc về Việt Nam được tính theo mức cố định 200.000 VNĐ/kg có thể thay đổi theo báo giá của nhà vận chuyển sẽ được cập nhật nếu có.
• Mức phí này áp dụng dựa trên dịch vụ của đơn vị vận chuyển do Kho Mỹ Phẩm chỉ định, nhằm đảm bảo thời gian vận chuyển, an toàn hàng hóa và quy trình kiểm soát chất lượng.
• Khách hàng có quyền lựa chọn đơn vị vận chuyển khác theo nhu cầu cá nhân. Trong trường hợp này:
• Kho Mỹ Phẩm sẽ hỗ trợ giao hàng đến đơn vị vận chuyển mà khách hàng chỉ định.
• Mọi chi phí vận chuyển, rủi ro vận chuyển, và thời gian giao nhận sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm và thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển đã chọn.
• Phí giao hàng nội địa tại Việt Nam cũng được áp dụng tương tự: khách có thể sử dụng dịch vụ do Kho Mỹ Phẩm đề xuất hoặc tự thỏa thuận riêng.
• Phí giao hàng nội địa do khách hàng thanh toán với bên giao nhận, theo nguyên tắc tự thỏa thuận hợp đồng vận chuyển (Điều 233, Luật Thương mại 2005).

9. Về nguồn hàng

• Hàng hóa được nhập từ nhà cung cấp tại Hàn Quốc, có hóa đơn chứng từ hợp pháp theo yêu cầu của Điều 3, Nghị định 119/2018/NĐ-CP về hóa đơn chứng từ điện tử.
• Kho Mỹ Phẩm cam kết sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, đúng theo quy định về lưu thông thương mại.
• Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu về giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (CO) hoặc giấy chứng nhận lưu hành tự do (CFS) nhằm phục vụ cho mục đích nhập khẩu, công bố sản phẩm tại Việt Nam:

o    Kho Mỹ Phẩm sẽ hỗ trợ khách hàng thu thập giấy tờ cần thiết từ nhà phân phối (nếu có).

o    Tuy nhiên, do nguồn hàng không được mua trực tiếp từ nhà sản xuất, mà mua từ nhà phân phối, Kho Mỹ Phẩm không cam kết luôn có sẵn CO hoặc CFS cho tất cả sản phẩm.

o    Việc hỗ trợ chứng từ sẽ thực hiện trên nguyên tắc thiện chí, không bao gồm trong phí dịch vụ môi giới thương mại, và phụ thuộc vào khả năng cung cấp của nhà phân phối tại Hàn Quốc.

10. Chính sách đổi/trả và hoàn tiền

• Theo quy định về chất lượng hàng hóa (Điều 447 Bộ luật Dân sự 2015), Kho Mỹ Phẩm hỗ trợ đổi/trả đối với:
• Sản phẩm sai mẫu mã
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Yêu cầu đổi/trả cần được thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và phải kèm hóa đơn, hình ảnh/video mở kiện hàng làm bằng chứng.
• Trong trường hợp yêu cầu đổi/trả hợp lệ, nếu không thể cung cấp sản phẩm thay thế phù hợp, Kho Mỹ Phẩm cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 24h kể từ khi xác nhận lỗi và thống nhất hoàn tiền với khách hàng.
• Kho Mỹ Phẩm không chịu trách nhiệm xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp khách thay đổi nhu cầu cá nhân hoặc lỗi phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát.

11. Giới hạn trách nhiệm

• Kho Mỹ Phẩm hoạt động đúng quy định môi giới thương mại (Điều 151 Luật Thương mại 2005), do đó:
• Không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển quốc tế hoặc nội địa.
• Không chịu trách nhiệm về các biến động liên quan đến thuế nhập khẩu, chính sách hải quan, hoặc các yếu tố bất khả kháng theo quy định tại Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015 (sự kiện bất khả kháng).
• Kho Mỹ Phẩm có trách nhiệm hỗ trợ tối đa trong khả năng để khách hàng giải quyết các tình huống phát sinh.

12. Bảo mật thông tin

• Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được Kho Mỹ Phẩm cam kết bảo mật, theo đúng quy định của Luật An toàn Thông tin mạng 2015.
• Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin nhằm mục đích thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

13. Điều khoản chung

• Khi xác nhận đặt hàng qua Kho Mỹ Phẩm, khách hàng mặc nhiên đồng ý với toàn bộ điều khoản nêu trên.
• Các điều khoản có thể được cập nhật, chỉnh sửa mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi thông tin cập nhật trên website chính thức của Kho Mỹ Phẩm.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ thương lượng giải quyết trên tinh thần thiện chí; nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.